關於經營新媒體的三兩淺見

這兩天東森經營新媒體失敗的新聞，在新創圈傳得沸沸揚揚，碰巧我待過傳統媒體，經營過新媒體，現在來到媒體採購端，有一些想法與淺見分享，也順便記錄下來整理一下自己的思緒。

東森在新媒體上獲得的流量的確比別家多，但依舊把錢燒完了（燒完跟失敗又不大一樣），此消息一出，傳統媒體經營者應該對新媒體經營失去希望嗎？我希望你們不會這樣想。

經營「品牌」才是王道，歐酷網路宣告成立新 App 品牌「CHOCOLABS 」

 

appWorks 第二屆育成團隊「歐酷網路」自 2011 年以「VideOhya」此行動影音平台打響名號，將眾多分類影音精選的行動應用程式推向市場獲得優秀的成績，至今已經累積 40 餘支熱門應用程式，總下載量突破 200 萬次。如果你覺得：「這團隊就大概差不多只能這樣了吧！」那就太小看他們了！ 即使在影音娛樂類的行動應用程式上獲得好成績，歐酷網路並不滿足於「VideOhya」目前的成績，歐酷網路表示為開發更多元類型的 App，宣告成立「CHOCOLABS 可口 APP 研究室」。以「Choose the Best」宗旨，「CHOCOLABS 可口 APP 研究室」以推出高品質的行動應用程式為主要服務，期望為低頭族們精選更多更優質的 App，讓行動生活中不僅實用，更該充滿歡樂與便利。

• 互導下載機制，精準分析使用者行為

以華人市場來看，無論是中國或是台灣，以經營「品牌」的方式來經營旗下的 App，大多都以遊戲公司為主。在台灣大大小小的 App 開發團隊很多，更鮮少有人願意扛起一個「品牌」，因此，當艾利聽到歐酷網路的新品牌成立消息，第一個想法就是：「終於有傻子願意來做行動應用程式品牌啦！（笑）」。 以一個品牌出發，無論是自行研發或聯合營運的產品，都需要仰賴品牌知名度與旗下資源，面對首要的挑戰，除了積極建立品牌能見度，在推廣機制上機歐酷網路也準備好了，執行長 Davidd 表示：

"我們除了建立嚴格的品質控管制度外，更建立了完善的推廣機制，用戶不用苦苦搜尋，你需要的 App 將主動送到你的手上！歐酷網路開發的「互導下載 (cross-promotion) 機制，透過精準分析使用者行為，推薦行動裝置用戶可能感興趣的應用程式工具，在此機制之下將 App 精準的送到消費者手上，建立起穩固且精準的溝通橋樑。 「CHOCOLABS 可口 APP 研究室」除了持續開發並推出優質 App 外，也歡迎台灣開發團隊加入一起加入 CHOCOLABS 品牌，未來將定期推出各種滿足行動生活需求的優質 App。"

[ 歐酷網路執行長 Davidd]

 Davidd 在訪談中也不斷暗示 CHOCOLABS 的規劃不單單著眼於行動裝置，未來有許多有趣的規劃將一一與各位見面。如同許多產業的轉變與覺醒，艾利很高興越來越多團隊用長遠且具深度的方式經營行動應用程式產品！就讓我們一起期待「CHOCOLABS」接下來的動態吧！ （資料、圖片來源：CHOCOLABS 可口 APP 研究室」）    

行動廣告再不出新招，預算就要被電視廣告吃掉啦！

從去年底開始，許多行動應用程式（以下簡稱 App）業者開使嘗試投放電視廣告，其中又以遊戲類型最為踴躍，大多數人會這樣想：「你是傻子嗎？遊戲類型 App 本來就比較好賺，有錢的老爹拿大錢買電視廣告有什麼好說嘴的？」然而，其中的因果關係，再再反映出行動廣告產業目前面臨的窘境。 筆者先前一篇「行動廣告 AE 失業潮恐來襲」的就已經提到行動廣告可能面臨的挑戰，恰巧日前也得到驗證，199it 網站一文「BusinessInsider：美国移动广告业掀裁员潮：高度商业化产能过剩」綜合外電報導，指出美國行動廣告與相關經銷公司已經裁員超過千人、TapJoy 裁員 10%...。 行動市場商機龐大，只是看得到吃不到。就好像每人都盛傳賣雞排門檻低、風險小、很好賺，真的搞了一個攤子開始炸雞排之後，卻發現這雞排錢真是有夠難賺！ 行動應用熱潮不過這二、三年的事，當「行動行銷（Mobile Marketing）」這詞開始被廣泛談論，多數人直覺認為既然要行銷 App，當然要從行動裝置內的介面下手，許多行動廣告聯播網、積分牆式廣告工具因應而生。然而，行動應用產業以極速成長中，產業內變動極快，只有行動廣告工具還是聞風不動，與二年前大同小異，導致了行動行銷預算與需求無法被滿足，廣告主只好重回舊情人的懷抱：傳統媒體。 越來越多 App 業者願意買電視廣告，就表示這個工具有一定的效益存在，究竟傳統媒體是如何敗部復活的呢？

• 傳統媒體接觸到的受眾依舊廣大

以電視廣告為例，許多品牌 App 業者跟進遊戲產業，購買電視廣告後，發現成效雖然不如行動廣告即時。但是相較之下，電視廣告接觸的群眾廣泛，對於提高用戶活躍度與品牌知名度大有加分，反倒是滿足了廣告主的需求。而流量有限的行動廣告工具，就容易被廣告主冷落，最後打入冷宮。

• 傳統媒體與行動生活並行著

不管目前行動裝置的普及度多高，我們仍處於「世代交替」的階段。數位產業興起 VS. 傳統媒體式微，恰好形成勢均力敵的局面。 根據 Business insider 調查統計指出，多數用戶在看電視的同時，使用上網社群媒體討論。 明白了嗎？ 當觀眾看電視的時候，同時也正在用電腦、平板、手機上網。因此，一位行銷人員決定 80% 的廣告預算都拿去買貴鬆鬆的電視廣告，也不過是剛好而已。

• App 是通盤行銷策略的一部分而已

除了個人開發團隊以外，對於較具規模的企業來說，App 只是整體行銷計劃中的其中一項工具。下電視廣告的品牌型 App 策略都不光是主打單一版本，甚至結合實體通路、網站或其他行銷活動。花百萬行銷一款 App 也許太不划算，但用來宣傳：App+ 網站 + 品牌 + 活動，聽起來就還不賴吧。 不是要唱衰行動廣告產業，反倒是希望能有更良善的行動廣告工具與解決方案可以快快被催生！ 行動裝置普及率的成長速度是相當樂觀的，艾利認為廣告主回頭擁抱傳統媒體這個舊情人，只是此階段的過渡手段。當你的現任情人（行動廣告）說到做不到、一再讓你失望，分手之後才回想起舊情人的好；現在仍能從舊情人身上得到短暫的安慰，然而，舊情人是否真能長遠滿足你的需求，就讓我們繼續期待故事的發展吧。 （資料來源：199it, BUSINESS INSIDER; 圖片來源： Alan from Taiwan CC Licensed）

迎戰行動應用市場需求，企業需做好長期經營的準備

[圖：宇軒數位 CEO 李昆謀&CTO 李建昌]

已經投入開發行動應用程式 (以下簡稱 App) 已經三年餘的「宇軒數位」，可說是位於行動應用產業最核心的位置，他們一手承接客戶需求，一手測量產業脈動，因此，筆者（以下簡稱「艾」）也特別邀請宇軒數位執行長－李昆謀先生 (以下簡稱「李」) 來聊聊目前各產業之於行動應用產業的變化與現狀。

• 艾：就目前宇軒接觸到的 App 開發需求來說，最大的變化是？

李：行動應用開發的產業已從百花齊放的「開發期」，漸漸走向深度耕耘的「成熟維護期」。以企業客戶來說，初期對於設計 App 的目的多是為了與消費者進行立即互動，同時拉近與消費者之間的距離，因此品牌 App 設計多僅為滿足「短程」的專案目標，較少思考是提供「長期」的服務。 時至今日，「長期經營」的觀念已經開始在企業主心中萌芽，很多大企業開始意識到將 App 定位成「提供長期的服務」這也是我們樂見的方向。

• 艾：目前企業主普遍現在對行動 App 的認識與瞭解都已改觀？

李：以宇軒現在製作的案例來說，企業主的確都希望開發能長期營運型的 App，初期從更新 App 內的內容、使用「推播」功能與用戶進行溝通開始，因為有許多案例可以參考，多數企業主已經認為「經營」比「重做」一支 App 更有效益。

換句話說，一股腦地開發 App 的熱潮已消退，無論是 App 市場與客戶端都已經進入成熟期，目前 App 技術服務商不只是解決客戶單一需求，而是要建立一同長遠經營一套工具的關係。

• 艾：宇軒數位提供企業內部行動應用的方案，企業端對於這樣的 App 開發需求為何？

李：以企業主本身的評估來看，大多數品牌會覺得，目前投入行動應用的投資效益還不夠大，因此較不重視行動應用工具是必然的結果，雖然我們認為行動商務系統可以加快工作效益，降低企業成本。但在行動裝置的普及度還不到 50% 以上，企業主的感受還是不會太顯著。

• 艾：您認為什麼時候企業端才會真的「有感」？

李：舉例來說，很多電子商務的品牌在去年度發現，增設行動版網頁後，透過行動裝置瀏覽，甚至直接再行動裝置上購買下單的比例，遠遠超過原本的預期，因為有直接的貢獻，品牌才會開始思考並重視行動服務的重要性。

• 艾：宇軒目前都針對企業內部應用需求服務，對於一般用戶的個人需求的 App 是否還會有計劃要開發？

李：宇軒目前技術能力足以解決較為複雜的企業需求，針對一般消費者的需求開發的 App 都是被設定為是有行銷目的，需要有行銷方案作配套措施，這樣的專案目前宇軒也增設了行動行銷部門，希望不單單只是開發一款「短期」的 App，而是從製作到行銷都會有一整套的完整方案，才能真的符合使用者的需求與行銷目的。

（資料來源& 圖片提供：宇軒數位）

行動裝置普及化，滿足企業 E 化需求的 App 在哪裡？

• 平板電腦趨於普及化，成多數企業員工標準配備

根據資策會調查顯示，行動裝置的普及率將在 2015 年可望超越桌上型電腦。隨著智慧型手機、平板電腦在民眾生活中愈來愈不可或缺，行動裝置的地位已經從奢侈品，漸漸轉變為必需品，具有遠見的大企業看準這項轉變，員工配置行動裝置已經相當常見，並且尋求台灣軟體研發業者共進，針對企業專屬需求開發更多因應的應用程式。

   

可以想見，行動應用程式的戰場，已經從個人裝置延燒到企業需求。

• 環保企業會議率先倡導，無紙化會議高效率又環保

大多數的人很難想像，兩年前政府還在大力推動的「企業 E 化」已經不合時宜，宇軒數位表示，目前企業主應該思考的是如何推動「M（Mobile）化」，透過 M 化有效提升工作效率，進而節省企業成本。 因應企業內部需求，宇軒數位開發這套系統依照各企業的需求客制化。聊起這套解決方案的由來，宇軒數位執行長李昆謀表示，某次與金融客戶主管閒談，該企業召開董事會會議前，大量的文件列印需求、會議內容資訊同步整理等庶務，往往都搞得同仁們人仰馬翻，在會議開始的前一刻，還在抽換紙本文件、確認簡報內數據正確，都是必經的混亂過程。 在會議前，企業總是費盡心思準備的紙本文件，董事會議結束後，為了維護資料機密性，大多數的文件都需要碎紙處理，一場會議下來耗費大量紙張，使得每次會議都成為環境保護的最大敵人，還不見得能把工作有效率地完成。

• 平板電腦普及，顛覆上班族工作形態

其實「無紙化會議」早就存在且被廣泛應用的，只是過去受限於桌上型電腦，缺乏行動裝置的支援，即使會議可以透過電腦舉行，還是不如隨身可攜帶的平板電腦方便。 「無紙化行動會議系統」簡稱「Meeting Pad」，宇軒將所有會議上可能需要的功能都囊括其中，包含：支援手繪、即時加入註解等功能，最便利的莫過於會議同步功能，讓主講人可以鎖定所有與會者的平板電腦畫面，配合視訊電話的功能，即使與會人士都在不同的空間，也能高效率地參與會議進行。 企業主最擔心的保密性安全性，這套系統也提供完善的解決方案，所有上傳於此系統中的會議文件可以自由設定文件可被閱讀的時間，會議結束後，更能設定自動刪除的時間點。

• 行動裝置不只改變工作習慣，更考驗著企業的應變能力

行動裝置的浪潮來得太快，由 iPhone 掀起的革命之初，大多數人看到的只有個人生活中的小趣味、小工具，但當行動裝置愈來愈平價，普及度愈來愈高，我們應該將它定位成「工具」。 而軟體開發業者所面臨的挑戰就是，如何放大格局，除了解決一般個人用戶的需求之外，能夠「軟硬兼施」解決企業內部的需求，將會是軟體開發業者現階段面臨的新挑戰。 （資料來源：宇軒數位，圖片來源：World Economic Forum,CC Licensed）